Ménage-Privé

Et si MénagePrivé changeait les codes dans le secteur du nettoyage BtoB en ubérisant l’approche avec les cleaners ?

menageprive fondateur gregory giovannone

Grégory Giovannone

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Les constats du marché

Secteur : Nettoyage aux entreprises

MénagePrivé souhaite s’attaquer à la profession d’agent d’entretien car elle connait un manque d’attractivité pour les raisons suivantes : 

  • En moyenne, un agent d’entretien gagne 9 euros net de l’heure (SMIC horaire : 8,03). La précarité est importante.
  • 75% sont à temps partiel et 36% sont multi-employeurs car ils ne gagnent pas assez avec un seul employeur.
  • 75% ont plus de 35 ans (difficulté à attirer les nouvelles générations)
  • Fort turnover et pénurie de profils incitant au recours à l’interim et à la sous-traitance, impactant les marges et/ou le prix de vente.
 
Nous sommes convaincus que la proposition de valeur doit être revue par MénagePrivé pour les agents d’entretien.
 
 Du côté de l’offre BtoB, on constate que : 
 
  • Il y a très peu de pure-player sur ce secteur. On ne peut pas souscrire en ligne et peu de visibilité est disponible sur les tarifs.
  • Les acteurs sont traditionnels avec des processus non digitalisés pour que le client puisse intéragir avec le cleaner et gérer la prestation.
  • Aucun acteur majeur (ou start-up) n’est positionné et spécialisé sur les petites surfaces (bureaux/commerces inférieurs à 250m2) car le business model actuel permet peu de rentabilité sur ce segment.
  • Des contrats d’engagement de 6 à 12 mois sur les prestations.

 

Nous pensons clairement qu’il y a un positionnement à prendre avec MénagePrivé sur le marché du BtoB sur les surfaces inférieures à 250 m2.

Chiffres clés du marché :

  • Un marché d’environ 15 Mds d’euros (en croissance de 5,7%).
  • 9 entreprises sur 10 à recours a une société de nettoyage.
  • Pas de barrière à l’entrée.
  • Le nettoyage des bureaux et commerces représentent 50% du marché.
  • Prix moyen HT à l’heure serait autour de 20-25 euros (Bureaux).
  • Les auto-entrepreneurs représentent 75% du secteur (20% du CA)
  • EBITDA moyen est de 7,5 % dans le secteur.
 

La solution : MénagePrivé

MénagePrivé est la première plateforme de mise en relation entre un cleaner qualifié (auto-entrepreneur) et une entreprise.

Les avantages : 

  • Trouvez votre cleaner qualifié et obtenez votre devis sur mesure en 5min, 100% en ligne, pour une prestation clé en main.
  • L’entretien de vos locaux au meilleur prix et sans engagement.
  • Interface en ligne pour la gestion et le suivi de vos prestations avec une relation digitalisée avec votre cleaner.
 

MénagePrivé intervient uniquement dans les bureaux et commerces sur des surfaces inférieures à 250 m2. 

menageprive Services du futur dans le nettoyages aux entreprises où nous souhaitons ubériser le secteur

Les offres et le business model

L’offre est plutôt simple, se traduisant par des abonnements : 

  • Petites Surfaces (inférieures à 100m2) : 199 euros HT/mois 
  • Grandes Surfaces : A partir de 219 euros HT/mois (Tarification instantanée en ligne selon la superficie et les spécificités).
 
Nous avons une vraie réflexion aujourd’hui sur la politique de tarification. Au lieu de faire un abonnement, nous pourrions imaginer que chaque cleaner fixe son prix librement à laquel viendrait s’ajouter une rémunération fixe de la plateforme. Cela nous permettrait d’encadrer les disparités de prix par ville et le niveau d’expérience.
 
Toutes les interventions se font en horaire décalé. Il existe une option afin d’être fournis mensuellement pour les consommables (Essuie-main, papier-toilette, savon…) à partir de 19,90 euros HT.
 
MénagePrivé prend 35% de commission sur les abonnements pour couvrir les achats du matériel des produits d’entretien et les autres charges. MénagePrivé conserve la marge sur la vente de consommables.
Voir la landing page MénagePrivé

Viabilité et Scalabilité du Business Model

Acquisition et fidélisation des cleaners :

  • Nous visons des agents d’entretien sensibles au concpet mais aussi des nouveaux cleaners qui cherchent une activité secondaire, et compatible avec leur activité principale, comme le modèle Uber Eats.
 
  • Ils sont rémunérés au minimum 100 euros net par mois (sans ACCRE) soit 30% de plus que le secteur. Cela représente 2h de ménage par semaine chez un client, charges déduites.
 
  • La prestation est clé en main (Formation intensive, matériel et produits sur place et gestion de l’activité digitalisée et automatisée).
 
  • La commission peut être dégressive en cas de fidélisation des clients, d’apport d’affaires, ou de parrainage de cleaners.
 

La solution digitale MénagePrivé :

Voici les principales fonctionnalités de la solution digitale : 

  • Réservation d’un cleaner et gestion des horaires d’intervention
  • TO DO list, permettant de faire des commentaires ou des demandes spécifiques à un cleaner, voir de chatter avec lui en ligne.
  • A chaque intervention, le cleaner fait un compte rendu digitalisé avec des photos. L’entreprise peut donner son avis sur le travail. En cas d’insatisfaction, l’entreprise peut changer de cleaner, gratuitement.
  • Commande des produits d’entretien en ligne par le cleaner.
  • Modes opératoires et formation 100% en ligne pour le cleaner.
 

Par ailleurs, nous retrouverons les fonctionnalités classiques de gestion administrative (Facturation, gestion de l’abonnement…). Un Customer Service, sera à disposition des cleaners et des clients.

 

Rentabilité de MénagePrivé

 

Comment le business model MénagePrivé deviendra-t-il rentable ?

  • Le poids des prestataires reste équivalent à la masse salariale des concurrents du secteur (65%) malgré la hausse de 30% de la rémunération. En revanche, notre masse salariale est 100% variable.

 

L’économie doit se faire surtout sur les charges externes et indirectes qui représentent 28,8% des charges de nos concurrents : 

  • Grâce à notre business model, il n’y a aucun frais de déplacement, ni de risque d’arrêt de travail (6,5 jours perdus en 2017 par nos concurrents).
  • La digitalisation et l’automatisation des processus permet de réduire considérablement, les charges fixes notamment les frais de gestion, les charges locatives et la masse salariale sur les services supports.
  • Le coût d’acquisition des cleaners devrait être moins important en vue de notre stratégie et de notre cible 20-35 ans (Marketing viral).
 

Au départ du projet, nous aurons 3 catégories de charges qui pénaliseront la rentabilité  : 

  • Au départ, l’achat des produits d’entretien/consommables seront plus coûteux que les acteurs qui achètent avec des volumes plus importants.
 
  • La formation et les services supports. Nos cleaners auront besoins d’être formés et suivis sur leur prestation pour une qualité irréprochable. Notre spécialisation sur des surfaces classiques permet de standardiser la formation et les modes opératoires. 
 
  • Le coût d’acquisition des clients :  Nous avons prévu un CAC, à terme de 50 euros HT. Néanmoins, être le « first mover », avec un positionnement différenciant, dans un secteur atomisé (91% de TPE), nous laisse penser que celui-ci devrait être maitrisable sur la durée.
 
Pour atteindre la rentabilité, il faut atteindre une taille critique afin de réaliser des économies d’échelle. Le point mort est estimé à 1,5 M€ d’après nos premières estimations.
 

Les principaux investissements seront dans la solution digitale dédiée et l’acquisition de matériel pour l’entretien des locaux de nos clients.

Conclusion du Pitch de MénagePrivé

MénagePrivé souhaite rééquilibrer la création de valeur entre un cleaner et l’entreprise. L’entreprise pour un prix juste et une qualité équivalente va avoir plus de souplesse et plus de services, grâce au digital. 
 
MénagePrivé souhaite créer une nouvelle génération de cleaners, avec une rémunération attrayante pour une activité secondaire accessible, compatible (horaires décalés) et clé en main. 
 
A terme, MénagePrivé souhaite devenir le leader du nettoyage des entreprises sur les petites surfaces (Bureaux et commerces) afin de scaler en Europe et dans le monde.
 

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